Este curso totalmente Online está diseñado para capacitar a los profesionales en la planificación, ejecución y presentación de informes de auditorías internas para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) basados en ISO 9001: 2015. Ya sea que esté involucrado en la implementación de un SGC o sea responsable de evaluar su desempeño, este programa proporciona el conocimiento esencial y las habilidades prácticas para garantizar que sus auditorías agreguen valor real.
ISO 9001:2015 es el estándar de gestión de calidad más reconocido del mundo, aplicable en todas las industrias. Este curso cubre su estructura, cláusulas e interpretación práctica, combinadas con una guía paso a paso para realizar auditorías utilizando los principios y procedimientos descritos en ISO 19011:2018.
Obtendrá una comprensión completa del enfoque basado en procesos, el pensamiento basado en riesgos y cómo las auditorías internas contribuyen a la mejora continua y la preparación para la certificación.
Objetivos que se persiguen en este curso
Al completar con éxito este curso y examen, podrá:
- Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 cláusula por cláusula
- Comprender la estructura de alto nivel (HLS) para los sistemas de gestión integrados
- Realizar auditorías internas del SGC de acuerdo con la norma ISO 19011:2018
- Identifique no conformidades, evalúe la evidencia de auditoría y proponga acciones correctivas
- Preparar informes de auditoría que impulsen la mejora y el cumplimiento
- Apoyar los objetivos de calidad de la organización a través de una auditoría eficaz
- Ayudar en la preparación para auditorías de certificación de terceros
Cómo se desarrolla el curso
El curso comprende 2 módulos con el temario en archivos de descarga y sesiones de online. Además de estas sesiones el alumno podrá acceder a un dossier de cada uno de los temas, documentos en PDF en formato presentación con el contenido detallado de la sesión.
A la finalización del curso, si se ha completado la asistencia de todas las sesiones y se han realizado las pruebas de evaluación de manera satisfactoria el alumno recibirá el:
Certificado de Auditor de Sistemas de Gestión de Medio Ambiente (ISO 9001:2015)
Los certificados son emitidos por DOITSMART y confirman su competencia para realizar auditorías de los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
A quién está dirigido
- Gerentes de calidad, coordinadores y técnicos
- Auditores internos o miembros del equipo de calidad
- Propietarios de procesos y profesionales de cumplimiento
- Consultores y formadores en SGC
- Cualquier persona involucrada en la implementación, mantenimiento o auditoría de sistemas ISO 9001
- Profesionales que buscan una certificación reconocida de auditor interno
No se requiere experiencia previa en auditoría. Una comprensión básica de los conceptos de calidad es útil pero no obligatoria.
Temario
Módulo 1: ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
Este módulo proporciona una comprensión profunda de la norma ISO 9001:2015, siguiendo una estructura cláusula por cláusula, con ejemplos prácticos y aplicaciones en diversas industrias.
- Introducción a la norma ISO 9001:2015
- Antecedentes y evolución de la ISO 9001
- La importancia de la calidad en el entorno empresarial actual
- Integración con otras normas a través de la Estructura de Alto Nivel (Anexo SL)
- Cláusulas 1 a 3: Alcance y terminología
- Comprender el alcance de la norma ISO 9001
- Referencias normativas
- Términos clave y definiciones (Cláusula 3)
- Cláusula 4: Contexto de la organización
- Cuestiones internas/externas
- Necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del SGC
- SGC y sus procesos
- Cláusula 5: Liderazgo
- Compromiso de la alta dirección
- Política de calidad y dirección estratégica
- Funciones y responsabilidades de la organización
- Promover una cultura de calidad
- Cláusula 6: Planificación
- Pensamiento basado en el riesgo en la gestión de la calidad
- Objetivos y planificación de la calidad
- Abordar los riesgos y las oportunidades
- Cláusula 7: Apoyo
- Competencia y conciencia
- Comunicación
- Información documentada y control
- Cláusula 8: Operación
- Planificación y control operativo
- Requisitos para productos y servicios
- Diseño y desarrollo
- Producción, entrega y control de cambios
- Cláusula 9: Evaluación del desempeño
- Monitoreo y medición
- Auditoría interna y revisión de la gestión
- Satisfacción del cliente
- Cláusula 10: Mejora
- No conformidad y acciones correctivas
- Mecanismos de mejora continua
- Técnicas de análisis de causa raíz
Módulo 2: Auditoría de SGC – Basado en ISO 19011:2018
Este módulo desarrolla las habilidades de auditoría necesarias para evaluar la efectividad de un Sistema de Gestión de Calidad. Basado en la norma ISO 19011:2018, cubre todo el ciclo de vida de la auditoría interna y las competencias de los auditores.
- Introducción a la Auditoría de Sistemas de Gestión
- ¿Qué es una auditoría de calidad?
- Propósito y beneficios de la auditoría interna
- Tipos de auditorías: internas, externas, certificación, proveedor
- Gestión del programa de auditoría
- Definición del alcance, los objetivos y la frecuencia
- Priorización de auditorías basada en el riesgo
- Funciones y responsabilidades del equipo de auditoría
- El papel del auditor
- Responsabilidades y conducta ética
- Atributos y habilidades personales de un auditor eficaz
- Creación de equipos de auditoría y garantía de la imparcialidad
- Competencia del auditor
- Conocimientos, habilidades y comportamiento requeridos
- Evaluación y desarrollo continuo de auditores
- Inicio de la auditoría
- Ponerse en contacto con la entidad auditada y acordar el alcance
- Establecimiento de objetivos y criterios de auditoría
- Realización de la revisión de documentos
- Examen previo a la auditoría de procedimientos, manuales y registros
- Identificación de áreas de enfoque y procesos clave
- Preparación para las actividades de auditoría
- Desarrollar listas de verificación de auditoría y guías de entrevista
- Logística y gestión del tiempo
- Realización de actividades de auditoría
- Reuniones de apertura y presentaciones
- Técnicas de entrevista, observaciones y recopilación de pruebas
- Registro de hallazgos y no conformidades
- Preparación del informe de auditoría
- Estructurar el informe de forma clara y objetiva
- Redacción de conclusiones y recomendaciones eficaces
- Finalización de la auditoría y seguimiento
- Reunión de clausura y presentación de conclusiones
- Planificación y verificación de acciones correctivas
- Apoyar iniciativas de mejora continua
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