Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Las 4 Dimensiones cuestionarioPor admin / 20 octubre, 2019 Por favor, inscríbete en curso antes de realizar este cuestionario. 1. ¿Qué dimensión de la gestión de servicios tiene en cuenta el gobierno, la gestión y la comunicación1 Información y tecnología Organizaciones y personas Procesos y flujos de valor Socios y proveedores 2. ¿Qué dimensión define las actividades, flujos de trabajo, controles y procedimientos necesarios para lograr los objetivos acordados?1 Socios y proveedores Flujos de valor y procesos Organizaciones y personas Información y tecnología 3. ¿Cuál de las siguientes No es una dimensión de la gestión de servicios?1 Flujos de valor y procesos Productos y servicios Información y tecnología Organizaciones y personas 4. ¿Qué dimensión de la gestión de servicios incorpora las relaciones entre los diferentes componentes del sistema de valor del servicio?1 Flujos de valor y procesos Organizaciones y personas Información y tecnología Socios y proveedores 5. ¿Qué componente de la dimensión Organizaciones y Personas requiere que las personas entiendan no sólo su función y especialización, sino también las de los demás?1 Cultura organizativa saludable Estructura organizativa bien definida Objetivos organizativos comunes Competencias y niveles organizativos actualizados 6. ¿Cuál de los siguientes no es un factor externo con influencia en las 4 dimensiones?1 Económico Político Tecnológico Geográfico 7. ¿Qué dimensión de la gestión de servicios se enfoca en las actividades y la manera en que se coordinan?1 Organizaciones y personas Procesos y flujos de valor Información y tecnología Socios y proveedores 8. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un enfoque clave de la dimensión de información y tecnología?1 Roles y responsabilidades Seguridad y conformidad Gestión del flujo de trabajo y sistemas de inventario Sistemas de comunicación y bases de conocimiento Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Principios Guia Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen SVS y cadena de valor Volver a: Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Las 4 Dimensiones
