Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Proposito de las Practicas cuestionarioPor admin / 20 octubre, 2019 Por favor, inscríbete en curso antes de realizar este cuestionario. 1. ¿Qué práctica proporciona información sobre las relaciones entre componentes de un servicio ?1 Gestión de eventos y monitorización Gestión de problemas Gestión de configuración del servicio Control de cambios 2. ¿Qué práctica garantiza que se establece y mantiene una relación constructiva entre la organización y las partes interesadas?1 Gestión de configuración del servicio Gestión de proveedores Gestión de relaciones Control de cambios 3. ¿Quién es el responsable de gestionar riesgos, al nivel detallado, en beneficio del cliente?1 El proveedor de servicios El patrocinador del servicio El propio cliente El usuario del servicio. 4. ¿Qué práctica garantiza una alta satisfacción de las partes interesadas?1 Control de cambios Gestión de relaciones Gestión de peticiones de servicio Gestión de despliegues 5. La práctica gestión de activos de TI puede incluir activos que no sean de TI como edificios o información, cuando éstos tengan un valor financiero1 Cierto Falso 6. ¿Qué práctica tiene como propósito que las funciones y los servicios, tanto nuevos como modificados, estén disponibles para usarse?1 Control de cambios Gestión de solicitudes de servicio Gestión del despliegue Gestión de liberaciones 7. Identifique la palabra que falta en el siguiente enunciado. El propósito de la práctica de gestión de la seguridad de la información es ___________ la información de la organización.1 almacenar auditar proporcionar proteger 8. ¿Qué práctica es responsable de pasar componentes a entornos de producción?1 Gestión de activos de TI Control de cambios Gestión del despliegue Gestión de liberaciones 9. ¿Qué práctica se centra en la observación sistemática de servicios y CIs para detectar condiciones que puedan ser consideradas de importancia?1 Monitorización y gestión de eventos Centro de servicio al usuario Gestión de incidencias Gestión de configuración del servicio Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Mejora Continua Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Practicas en detalle Volver a: Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Proposito de las Practicas
