Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Mejora Continua cuestionarioPor admin / 20 octubre, 2019 Por favor, inscríbete en curso antes de realizar este cuestionario. 1. ¿Cómo se denomina al conjunto de actividades que, realizadas conjuntamente por un proveedor de servicios y un consumidor de servicios, garantizan una continua creación conjunta de valor basada en ofertas de servicios acordadas y disponibles?1 Oferta de servicios Entrega de servicio Gestión de servicios Gestión de relaciones de servicio 2. Identifique las palabras que faltan en el siguiente enunciado: Un servicio es un medio para posibilitar la creación conjunta de valor facilitando ______________ que los clientes desean obtener.1 los resultados las salidas la garantía la utilidad 3. ¿De qué estamos hablando cuando decimos que un servicio es adecuado para su uso?1 Del valor del servicio De la utilidad del servicio Del consumidor del servicio De la garantía del servicio Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen SVS y cadena de valor Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Proposito de las Practicas Volver a: Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Mejora Continua
