Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Proposito de las Practicas cuestionarioPor admin / 20 octubre, 2019 Por favor, inscríbete en curso antes de realizar este cuestionario. 1. ¿Qué práctica tiene como propósito que las funciones y los servicios, tanto nuevos como modificados, estén disponibles para usarse?1 Control de cambios Gestión de solicitudes de servicio Gestión de liberaciones Gestión del despliegue 2. Identifique la palabra que falta en el siguiente enunciado. El propósito de la práctica de gestión de la seguridad de la información es ___________ la información de la organización.1 auditar almacenar proteger proporcionar 3. ¿Qué práctica es responsable de pasar componentes a entornos de producción?1 Gestión de liberaciones Gestión de activos de TI Control de cambios Gestión del despliegue 4. ¿Qué práctica garantiza una alta satisfacción de las partes interesadas?1 Gestión de relaciones Control de cambios Gestión de peticiones de servicio Gestión de despliegues 5. ¿Qué práctica proporciona información sobre las relaciones entre componentes de un servicio ?1 Gestión de problemas Gestión de configuración del servicio Control de cambios Gestión de eventos y monitorización 6. La práctica gestión de activos de TI puede incluir activos que no sean de TI como edificios o información, cuando éstos tengan un valor financiero1 Falso Cierto 7. ¿Qué práctica se centra en la observación sistemática de servicios y CIs para detectar condiciones que puedan ser consideradas de importancia?1 Gestión de configuración del servicio Monitorización y gestión de eventos Centro de servicio al usuario Gestión de incidencias 8. ¿Quién es el responsable de gestionar riesgos, al nivel detallado, en beneficio del cliente?1 El patrocinador del servicio El usuario del servicio. El proveedor de servicios El propio cliente 9. ¿Qué práctica garantiza que se establece y mantiene una relación constructiva entre la organización y las partes interesadas?1 Gestión de proveedores Gestión de relaciones Control de cambios Gestión de configuración del servicio Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Mejora Continua Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Practicas en detalle Volver a: Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Proposito de las Practicas
