El Service Pipeline es un concepto que se utiliza en las tres fases incluidas en la cartera de servicios de la Estrategia del Servicio ITIL.
Como su nombre indica podríamos decir que es una especie de gaseoducto para pasar de la cartera al catálogo de servicios, dos conceptos diferentes en ITIL. El Service Pipeline es un buen indicador de la salud general del proveedor de servicios, ya que muestra los servicios que se están desarrollando para los clientes o mercados y que en base a los servicios que hemos estudiado previamente se han convertido en reales.
El Service Pipeline es una gran oportunidad para comprobar la dirección del crecimiento de un proveedor de servicios, ya que analiza y comprende los futuros servicios que se encuentran actualmente en fase de desarrollo por el proveedor de servicios.
¿Puedes aportar algún granito de arena para ilustrar este concepto?
