Dónde se encuentra la SCD (Supplier and Contract Database) dentro del SKMS (Service Knowledge Mnagement System)
Dentro de CMS (Configuration Management System)
noviembre 2013
Errores típicos en la gestión del servicio TI
He aquí 10 errores típicos en la gestión de servicios TI. Apórtanos los que creas.. ERROR 1. El cliente habla en otro lenguaje que su proveedor TI ERROR 2. No tener claro nuestros servicios y productos, cuáles están operativos para el cliente y cuáles en construcción ERROR 3. Vender cosas sin un servicio detrás en
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