ITIL en 10 minutos
Os compartimos un video con una descripción clara y sencilla de las etapas del ciclo de vida del Servicio
Gobierno TI
Errores típicos en la gestión del servicio TI
He aquí 10 errores típicos en la gestión de servicios TI. Apórtanos los que creas.. ERROR 1. El cliente habla en otro lenguaje que su proveedor TI ERROR 2. No tener claro nuestros servicios y productos, cuáles están operativos para el cliente y cuáles en construcción ERROR 3. Vender cosas sin un servicio detrás en
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¿Y qué es un servicio? (hablemos en lenguaje ITIL)
En el mundo del Gobierno TI, de la calidad en la TIC solemos utilizar constantemente el término “servicio”. Esta palabra es de vital importancia poderla definir adecuadamente, porque cuando una empresa proveedora TIC entrega un servicio a su cliente, hace algo mucho más que instalar una aplicación informática o suministrar personal para que trabaje en
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Convergencia CALIDAD TIC
Presentación realizada el 12 de Junio en Bellaterra, Barcelona, en el marco de la conferencia “Novedades de las normas ISO 27001 e ISO 20000″ presentado conjuntamente por DOITsmart, Applus+ e IRON MOUNTAIN.
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Los 10 principios del Gobierno TI
Presentación de los 10 principios del Gobierno TI
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