¿Como gestionar las vias de notificación en el proceso de gestión de incidencias y peticiones de servicio?

Implementado ISO 20000 en diferentes clientes, me debato siempre entre si mantener la comunicación presencial o no, como via de entrada de este proceso, ya que por un lado quisiera eliminarlo porque es motivo de interrupciones contínuas para el equipo de soporte, pero por otro lado, dado el día a día en las empresas, pienso […]

¿Como gestionar las vias de notificación en el proceso de gestión de incidencias y peticiones de servicio? Leer más »

¿Cual son los cambios mas relevantes en el nuevo reglamento de protección de datos europeo?

Todo indica a que el nuevo reglamento  de protección de datos europeo será aprobado a lo largo del proximo año 2014, y muy probablemente las empresas tengan que hacer cambios en materia de Análisis de riesgos, gestión de incidentes de seguridad y responsabilidades, a asumir por parte de los responsables de seguridad de las empresas.

¿Cual son los cambios mas relevantes en el nuevo reglamento de protección de datos europeo? Leer más »

Si una empresa de servicios TI desea adoptar el Product Lifecyle managemen (PLM) para sus productos, es ITIL un complemento o un rival?

Pienso que PLM es relacionado a productos, e ITIL a gestión de servicios TI, pero empresas de tecnología están implantando ahora PLM gestión de sus servicios. Entonces ITIL se convierte en un rival de PLM o serviría como complemento para el PLM?

Si una empresa de servicios TI desea adoptar el Product Lifecyle managemen (PLM) para sus productos, es ITIL un complemento o un rival? Leer más »

Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.

Analítica

Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.

Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.